1. Giriş
Marka Gold'a hoş geldiniz; kuyumcular için tasarlanmış bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) platformudur. Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), mobil uygulamamıza, TV uygulamamıza ve ilgili hizmetlere ("Hizmet") erişiminizi ve bu Hizmeti kullanımınızı düzenler. Marka Gold'u kullanarak bu Şartlara uymayı ve bunlarla bağlı kalmayı kabul etmiş sayılırsınız. Bu Şartların herhangi bir hükmünü kabul etmiyorsanız lütfen Hizmetimizi kullanmayınız.
2. Hizmet Tanımı
Marka Gold, kuyumcuların müşteri ilişkilerini yönetmesine, ürün sertifikaları oluşturmasına, tamir takibi yapmasına ve canlı altın/döviz fiyatlarını izlemesine olanak tanıyan bir yazılım platformudur. Platformumuz tüm kuyumculara açıktır; girdikleri veriler (ürün bilgileri, sertifikalar ve diğer içerikler dahil) için tam sorumluluk girdikleri kuyumcuya aittir.
Marka Gold yalnızca bir hizmet sağlayıcı olarak işlev görür ve kullanıcılar tarafından girilen verilerin doğruluğu, eksiksizliği veya geçerliliği konusunda herhangi bir sorumluluk üstlenmez. Platform içindeki verilerin kullanımından kaynaklanan herhangi bir talep, anlaşmazlık veya sorun, ilgili kuyumcunun tek başına sorumluluğundadır.
3. Kullanıcı Hesapları
- Marka Gold'u kullanmak için bir hesap oluşturmanız ve gerekli kayıt bilgilerini sağlamanız gerekir.
- Her kullanıcı, hesap kimlik bilgilerinin gizliliğini korumakla sorumludur.
- Hesabınıza yetkisiz erişimden şüpheleniyorsanız, derhal bizi bilgilendirmelisiniz.
- Marka Gold, bu Şartları ihlal eden hesapları askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
4. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası
Marka Gold'u kullanarak aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:
- Herhangi bir dolandırıcılık, hukuka aykırı veya aldatıcı faaliyette bulunmak.
- Spam, kimlik avı girişimleri veya yetkisiz reklamlar dağıtmak (KVKK ve 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu ihlali).
- Açık rıza olmadan hassas kişisel verileri toplamak veya işlemek için hizmeti kullanmak.
- Marka Gold'un işlevselliğini hacklemek, bozmak veya engellemek girişiminde bulunmak.
- Platformun herhangi bir kısmını tersine mühendislik yapmak, kopyalamak veya çoğaltmaya çalışmak.
Ayrıca, MASAK 5549 sayılı Kanun uyarınca 185.000 TL ve üzeri altın işlemlerinde T.C. kimlik tespiti, kayıt, şüpheli işlem bildirimi ve 8 yıl saklama yükümlülüklerinden tek başınıza sorumlusunuz.
Bu politikanın ihlali, derhal hesabın askıya alınmasına veya sonlandırılmasına yol açabilir.
5. Topladığımız Bilgiler
Marka Gold, kullanıcılardan ve onların müşterilerinden belirli türde bilgiler toplar ve işler, bunlar şunları içerir:
5.1 Kayıt Bilgileri
- Ad Soyad
- E-posta Adresi
- Telefon Numarası (isteğe bağlı)
- İşletme Adı (varsa)
- Şifre (tek yönlü bcrypt hash ile saklanır)
- Konum (Ülke/Şehir)
- Şirket Logosu veya İşletme Kimliği (kullanıcı tarafından yüklendiyse)
5.2 Cihaz ve Kullanım Bilgileri
- IP Adresi
- Cihaz Türü (Mobil, Masaüstü, Tablet vb.)
- İşletim Sistemi ve Sürümü
- Tarayıcı Türü ve Sürümü
- Giriş Zamanı ve Süresi
- Platformda Ziyaret Edilen Sayfalar
- Çökme Raporları ve Hata Günlükleri
5.3 Kullanıcılar Tarafından İşlenen Müşteri Verileri
- Müşteri Adı
- Müşteri İletişim Bilgileri (Telefon, E-posta, Adres)
- Ürün Satın Alma Detayları (Tarih, Ürün, Seri Numaraları vb.)
- Ürün Sertifikaları ve Garanti Bilgileri
- Servis ve Tamir Geçmişi
Marka Gold, bu müşteri verilerine CRM hizmetini sunmanın ötesinde herhangi bir amaçla erişmez veya kullanmaz. Müşteri verilerini yönetme, güncelleme ve silme sorumluluğu tamamen ilgili kuyumcuya aittir. Kullanıcılar, kişisel verileri toplamadan ve işlemeden önce kanunen gerekli olduğunda müşteri rızasını almakla sorumludur.
6. Sorumluluk Sınırlaması
- Marka Gold "olduğu gibi" ve "kullanılabildiği şekilde" sunulur; doğruluk, güvenilirlik veya belirli bir amaca uygunluk konusunda hiçbir garanti verilmez.
- Marka Gold, Hizmeti kullanmanız veya kullanamamanızdan kaynaklanan herhangi bir doğrudan, dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu olmayacaktır.
- Kullanıcılar girdikleri verilerin doğruluğu ve güvenliği konusunda tam sorumluluk üstlenir.
- Marka Gold; kontrolü dışındaki kesintiler, veri kayıpları veya arızalardan sorumlu tutulamaz.
- Kanunun öngördüğü ölçüde, Marka Gold'un toplam sorumluluğu, ilgili olayın yaşandığı yıldaki yıllık abonelik bedeli ile sınırlıdır.
7. Hesap Sonlandırma
- Marka Gold, kullanıcılar bu Şartları ihlal ettiğinde platforma erişimi askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
- Kullanıcılar hesaplarını istedikleri zaman sonlandırabilirler, ancak ücretli hizmetler için (varsa) iade yapılmayacaktır.
- Kullanıcılar girdikleri verilerin doğruluğu ve güvenliği konusunda tam sorumluluk üstlenir.
- Sonlandırma üzerine, kullanıcılar herhangi bir veriyi yedeklemekle sorumludur; Marka Gold ilgili tüm kayıtları silebilir.
8. Mücbir Sebep
Marka Gold, kontrolü dışındaki sebeplerden dolayı hizmet performansındaki herhangi bir başarısızlık veya gecikmeden sorumlu olmayacaktır; bunlar şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:
- Doğal afetler
- Siber saldırılar
- Hükümet düzenlemeleri
- Elektrik kesintileri veya internet arızaları
- Üçüncü taraf bulut sağlayıcı kesintileri
Bu tür olaylar hizmet kullanılabilirliğini önceden bildirim olmaksızın etkileyebilir.
9. Yönetici Dil
Bu Şartlar birden fazla dilde mevcut olabilir; ancak herhangi bir tutarsızlık durumunda Türkçe sürüm yasal olarak bağlayıcı sürüm olacaktır.
10. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve bunlara göre yorumlanacaktır. Bu Şartlardan kaynaklanan veya bunlarla ilgili herhangi bir uyuşmazlık, İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri'nin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.
11. Bu Şartlardaki Değişiklikler
Bu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaparsak, kullanıcıları e-posta yoluyla veya platform üzerinden bilgilendireceğiz. Yeni versiyon yayımlandığında ilk girişinizde re-confirm ekranı ile sizden onay alınır; reddetmeniz halinde hesabınız pasif duruma alınabilir. Onaylanan her versiyonun SHA-256 hash'i ile onay event'i (IP, user-agent, zaman damgası) audit log ile güvence altına alınır. Herhangi bir değişiklikten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş Şartların kabulü anlamına gelir.
12. İletişim Bilgileri
Bu Şartlar hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin:
Marka Gold
İbrahim Ethem Karabıyık
Kocasinan Merkez Mah. Mahmutbey Cad. 235A
Bahçelievler, İstanbul, Türkiye
E-posta: support@markaglbl.com